Empresa catarinense Frahm supera marcas como JBL e Bose em pesquisa de qualidade e suporte técnico

Você já se perguntou o que torna uma empresa líder em seu setor? Qual é o segredo por trás do sucesso e da satisfação do cliente? Bem, a Frahm, líder no mercado de sonorização do Brasil, tem as respostas! E não são apenas palavras vazias – os números falam por si mesmos.

O QUE DIZEM OS CLIENTES?

Recentemente, a Frahm realizou sua primeira pesquisa de satisfação com clientes, instaladores e canais de distribuição. E os resultados são impressionantes! Com um percentual de 72% de clientes promotores, a Frahm ultrapassou concorrentes de renome como JBL e Bose. Mas o que isso realmente significa? Significa que os clientes não apenas aprovam os produtos da Frahm, mas os recomendam ativamente para outras pessoas.

A BUSCA PELA EXCELÊNCIA

Andressa Cristina Pommerening de Medeiros, coordenadora de Relacionamento com o Cliente da Frahm, destaca a importância de ouvir os clientes em um mercado competitivo como o de sonorização no Brasil. Para ela, entender o feedback dos clientes é crucial para oferecer qualidade e a melhor experiência possível.

Segundo ela, o resultado atesta a busca contínua pela qualidade e inovação da empresa. “É um reflexo importante do nosso trabalho, pois desde o desenvolvimento de novos produtos até a distribuição e comercialização. Já na área de logística, por exemplo, ampliamos nossa atuação no sudeste com a inauguração de um novo centro de distribuição no Espírito Santo, que deve movimentar mais de 70 mil volumes anualmente”, compartilha. 

SATISFAÇÃO EM PRIMEIRO LUGAR

A avaliação geral da pesquisa de satisfação ficou dentro da Zona de Qualidade do NPS, o que reflete a imagem positiva da empresa perante seus clientes, distribuidores e instaladores. Na Frahm, o sucesso do cliente não é apenas uma frase bonita – é um compromisso real. Medir a satisfação do cliente não é apenas uma formalidade, é uma oportunidade de crescimento e melhoria contínua.

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Se você tem interesse em fazer parte da equipe Frahm, há 11 vagas abertas para trabalho presencial em Rio do Sul (SC). Os cargos são para Coordenador de Vendas; Coordenador de Inteligência de Negócios; Analista de Produtos; Assistente de Produtos; Estágio em Pesquisa e Desenvolvimento; Estágio Técnico Comercial; Auxiliar de Almoxarifado; Auxiliar de Linha de Montagem; Auxiliar de Produção; Operador CNC; Torneiro Ferramenteiro. Os benefícios para os contratados incluem prêmio assiduidade; programa de alimentação na fábrica; plano de saúde e farmácia; médico laboral; seguro de vida; programa de incentivo a formação; espaço de convivência. Também há benefício de vale transporte e seguro de vida. Inscrições no site: https://frahm.com.br/trabalhe-conosco/ ou email: recrutamento@audiofrahm.com.br.

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