Foco no cliente: Tupy e Duas Rodas compartilham suas estratégias para o sucesso
Nesta segunda-feira (26), profissionais das entidades da Federação das Indústrias de Santa Catarina (FIESC) se reuniram na sede em Florianópolis para o Encontro de Lideranças 2024. O evento, aberto a colaboradores online, foi marcado por debates e definições de diretrizes para o ano, contando com a participação de executivos de grandes empresas e do prefeito da capital.
Conteúdos
O PRIMEIRO PAINEL: EXPERIÊNCIAS DE FOCO NO CLIENTE
A experiência na ampliação da percepção de valor por meio de estratégias centradas no cliente foi destaque em painel comandado pelo presidente da FIESC, Mario Cezar de Aguiar, com a participação do CEO da Tupy, Fernando de Rizzo, e do CEO da Duas Rodas, Leonardo Zipf.
TRANSFORMANDO CONHECIMENTO EM INOVAÇÃO
Fernando de Rizzo enfatizou o sucesso da Tupy, destacando a capacidade da empresa em transformar conhecimento em inovação. Ele ressaltou que as pessoas são fundamentais nesse processo e reconheceu a importância estratégica da FIESC na formação de profissionais e no impulsionamento de novas tecnologias. Rizzo explicou que a Tupy passou por grandes transformações, investindo em pesquisa e desenvolvimento, e hoje é um parceiro estratégico para os clientes.
DO PRODUTO AO CLIENTE: A VIRADA DA DUAS RODAS
Leonardo Zipf compartilhou a trajetória da Duas Rodas, destacando o momento crucial quando decidiram colocar o cliente como o centro do negócio. A empresa, que fornece aromas e ingredientes para a indústria alimentícia, mudou o foco, passando a entender as necessidades dos clientes e do consumidor final. A estratégia envolveu pesquisas, desenvolvimento e investimento em inteligência artificial, tornando a Duas Rodas um parceiro estratégico para a indústria de alimentos.
INOVAÇÃO CONSTANTE: DO PRODUTO À CONSULTORIA
Ambas as empresas, Tupy e Duas Rodas, destacaram a necessidade de inovação constante. A Duas Rodas, por exemplo, está ampliando seus negócios para um modelo que incorpora componentes de prestação de serviços, utilizando consultoria baseada em sistemas de inteligência artificial.
CONCLUSÃO: PARCERIAS E INOVAÇÃO
O Encontro de Lideranças 2024 proporcionou insights valiosos sobre como empresas de destaque em Santa Catarina estão alinhando suas estratégias com um foco central no cliente. Tupy e Duas Rodas destacaram a importância de se reinventar, investir em pesquisa e estar atento às necessidades do mercado. Essas histórias inspiradoras mostram que, para ser um líder no cenário empresarial, é essencial entender e atender às demandas do cliente.
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Fonte: com informações de Notícias FIESC.
