Celesc realiza transformação digital e revoluciona o atendimento ao cliente com o Conecte
Você já imaginou poder resolver todas as suas questões relacionadas à energia elétrica sem precisar sair de casa? A partir de agora, os mais de 3,5 milhões de clientes da Celesc terão acesso a mais de 80 serviços online, de forma ágil e intuitiva. Isso será possível graças ao novo sistema comercial da companhia, que promete revolucionar a maneira como os catarinenses se relacionam com a distribuidora de energia.
Conteúdos
CONECTE: A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO
O projeto Conecte marca uma verdadeira transformação digital na Celesc, com investimento total na casa dos R$ 100 milhões. “Será um divisor de águas em facilitar e melhorar a qualidade de vida de clientes e empregados”, destaca Tarcísio Rosa, presidente da companhia. Com essa iniciativa, a Celesc se coloca na vanguarda do setor elétrico, proporcionando uma experiência de atendimento mais eficiente e moderna.
MIGRAÇÃO PARA O NOVO SISTEMA
A migração para o novo sistema comercial acontecerá entre os dias 30 de abril e 06 de maio. Durante esse período, o sistema atual estará funcionando parcialmente, com atendimento presencial por três dias úteis. No dia 06 de maio, as lojas da Celesc estarão fechadas para que todas as informações sejam transferidas para a nova plataforma.
UMA EQUIPE COMPROMETIDA COM A INOVAÇÃO
O projeto Conecte envolveu cerca de 250 profissionais, entre empregados da Celesc e consultores especializados da Accenture. Essa parceria resultou na maior transformação do tipo já realizada por uma distribuidora na América Latina, colocando a Celesc na vanguarda da inovação no setor elétrico.
NOVAS FUNCIONALIDADES PARA OS CLIENTES
Uma das grandes novidades do Conecte é a possibilidade de pagamento da fatura de energia via PIX, trazendo ainda mais praticidade para os clientes. Além disso, o novo sistema oferece uma experiência mais intuitiva e flexível, permitindo que todos os serviços sejam acessados online, sem a necessidade de ir até uma loja física.
PREPARANDO-SE PARA O FUTURO
Durante o período de transição, é importante que os clientes aguardem até o dia 07 de maio para utilizar os novos serviços disponíveis no aplicativo Celesc e na agência virtual. Com essas mudanças, a Celesc reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e na prestação de serviços aos catarinenses.
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