O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz conquistou, pelo quarto ano seguido, o título de melhor aeroporto do país. Em uma avaliação abrangente realizada ao longo de 2023, o terminal catarinense se destacou pela excelência na prestação de serviços aos passageiros, alcançando a maior média de satisfação geral, com uma nota expressiva de 4,74 em uma escala de 1 a 5.
Conteúdos
CERIMÔNIA DE PREMIAÇÃO E RECONHECIMENTO
A premiação “Aviação + Brasil 2024”, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) e pelo Ministério de Portos e Aeroportos, reconheceu o Aeroporto de Florianópolis como referência em qualidade de atendimento. Mais de 90 mil usuários foram ouvidos, e mais uma vez, a capital catarinense se destacou. “Somos incansáveis em buscar a melhoria contínua das nossas operações. É muito gratificante perceber que os passageiros e visitantes reconhecem esse esforço”, afirma Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil, responsável pela gestão do aeroporto.
ORGULHO PARA SANTA CATARINA
O reconhecimento do Aeroporto de Florianópolis como o melhor do país é motivo de orgulho para todo o estado de Santa Catarina. Para Beto Martins, secretário de Portos, Aeroportos e Ferrovias (SPAF), “esse resultado só aumenta a nossa responsabilidade de seguir trabalhando pelo desenvolvimento dos aeroportos do estado”.
DESTAQUES DA AVALIAÇÃO
Na avaliação dos passageiros, o comércio e os serviços oferecidos pelo Aeroporto de Florianópolis receberam destaque, com uma nota de 4,14, o melhor desempenho entre os aeroportos pesquisados. O Boulevard 14/32, uma área de lazer, compras e gastronomia localizada em frente ao terminal, desempenhou um papel fundamental na satisfação dos passageiros. Além disso, a limpeza do terminal, com nota 4,78, foi um ponto crucial para a conquista do primeiro lugar.
EVOLUÇÃO CONSTANTE
Desde que a Zurich Airport Brasil assumiu a administração do aeroporto, houve uma evolução significativa no ranking de satisfação dos passageiros. Em 2018, o terminal ocupava o último lugar na lista. No entanto, com investimentos em infraestrutura e serviços, o Aeroporto de Florianópolis se destacou, consolidando-se como líder do ranking nos anos seguintes.
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