Você sabia que as unidades do Procon em Santa Catarina atenderam mais de 59 mil consumidores nos cinco primeiros meses de 2024? Isso mesmo! Esses números mostram a importância do Procon na defesa dos direitos dos cidadãos catarinenses. Vamos entender um pouco mais sobre esses dados?
Conteúdos
ATENDIMENTOS E RESOLUÇÕES
De janeiro a maio deste ano, os Procons de Santa Catarina registraram um total de 59.028 atendimentos. E o melhor: 85% desses casos foram resolvidos satisfatoriamente. Isso mostra o compromisso do órgão em garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados.
PRINCIPAIS RECLAMAÇÕES
Quais são os problemas que mais incomodam os consumidores catarinenses? De acordo com os registros, as reclamações mais frequentes envolvem questões relacionadas a crédito consignado, cobranças indevidas e ofertas não cumpridas. Esses são temas que afetam muitas pessoas e merecem atenção especial.
EMPRESAS EM DESTAQUE
Algumas empresas se destacaram no ranking de reclamações nos primeiros meses deste ano. As do setor de telefonia lideraram a lista, seguidas pelos bancos. Isso nos mostra que ainda há muito a ser feito para melhorar os serviços prestados por essas empresas.
ATENDIMENTO ONLINE
Uma grande novidade foi o aumento significativo no número de atendimentos realizados pela plataforma consumidor.gov.br. Foram mais de 29 mil registros, representando quase metade de todos os atendimentos. Isso mostra como a tecnologia pode facilitar o acesso dos consumidores aos serviços do Procon.
COMO FAZER UMA DENÚNCIA OU RECLAMAÇÃO
Se você precisar de ajuda ou orientação, saiba que o Procon Estadual de Santa Catarina está à sua disposição. O Procon Estadual de Santa Catarina atende de segunda a sexta, das 8h às 18h. O consumidor também pode fazer sua denúncia ou reclamação pelo www.consumidor.gov.br.
Com o Procon SC ao seu lado, você pode ter a certeza de que seus direitos como consumidor serão respeitados e defendidos.
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