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Atendimento híbrido com IA impacta SAC, pré e pós-vendas

Atendimento híbrido com IA impacta SAC, pré e pós-vendas

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Cerca de 65% dos consumidores interagem com assistentes virtuais com inteligência artificial em canais de atendimento ao cliente. Marcelo Taborda, diretor da Meet Call, destaca que integração entre tecnologia e atendimento humano melhora índices nas áreas de SAC, pré-vendas, pós-vendas e recuperação de crédito

Busca por casas de repouso cresce 100% na internet

Busca por casas de repouso cresce 100% na internet

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Buscas por casas de repouso cresceram 100% entre 2020 e 2025. Levantamento exclusivo do Escolha Sênior com 4.900 instituições revela que 54% ainda operam sem site próprio e apenas 17% possuem presença digital profissional. Enquanto demanda explode, setor perde oportunidades valiosas por invisibilidade online em mercado bilionário. São Paulo concentra 38% das casas, mas problema é nacional. Urgente modernização digital.

Congresso Nacional debaterá o futuro do ESG e COP-30

Congresso Nacional debaterá o futuro do ESG e COP-30

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O Congresso Nacional de ESG será realizado em 9 de outubro, no Centro de Convenções do Blue Tree Premium São Paulo, reunindo líderes e especialistas para debater práticas e tendências em sustentabilidade e governança. A programação inclui temas como COP30, mudanças climáticas, diversidade, saúde e inteligência artificial, com palestrantes de empresas como Jaguar Land Rover, Azul, Microsoft, Samsung, Bradesco Seguros, HCor, SKY, entre outras

Taxação dos EUA leva empresas a revisar estratégias

Taxação dos EUA leva empresas a revisar estratégias

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Volatilidade nas relações comerciais entre Estados Unidos e Brasil pressiona decisões de investimento e reforça a necessidade de revisar estratégias operacionais, avalia Francisco Gomes, CEO da Fairfield Proteção e Inteligência Financeira

Remoção de posts: STF amplia responsabilidade das redes

Remoção de posts: STF amplia responsabilidade das redes

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Advogado Maurício Lindenmeyer Barbieri explica como a decisão da Suprema Corte afeta a remoção de conteúdos ilícitos e ofensivos em redes sociais, destacando que o tratamento muda conforme a natureza da publicação

Setores ampliam oferta de trabalho temporário

Setores ampliam oferta de trabalho temporário

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Cresce a demanda por trabalho temporário no Brasil em 2025, com destaque para os setores de comércio, indústria e serviços. Especialista aponta mudança no perfil das contratações e maior valorização das competências comportamentais

Evolução da indústria aponta mais automação e menos acidente

Evolução da indústria aponta mais automação e menos acidente

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Avanço da indústria brasileira rumo à produtividade com responsabilidade relaciona automação e segurança operacional e sete em cada dez empresas já empregam alguma forma de tecnologia em sua linha de produção; em contrapartida, em um intervalo de dez anos o índice de acidentes de trabalho caiu 25,6%

Recife ganha novo espaço cultural com propósito social

Recife ganha novo espaço cultural com propósito social

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O Centro Cultural Instituto Marcos Hacker de Melo (MHM) está instalado em um prédio recém-construído no bairro de Boa Viagem, na Zona Sul do Recife, a poucos metros da orla. Os ingressos estão disponíveis no local, a partir de R$ 20. O espaço foi concebido para integrar cultura, gastronomia, lazer e desenvolvimento humano em uma programação dinâmica e simultânea

Estudo aponta que impostos sobre álcool variam nas Américas

Estudo aponta que impostos sobre álcool variam nas Américas

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De acordo com a publicação, conduzida pela Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), a mediana regional dos impostos especiais representa a maior parcela do preço para destilados (21,4%) e a menor para vinhos (11,0%), evidenciando uma disparidade tributária entre diferentes tipos de bebidas

Dia dos Pais supera o Dia das Mães em transações no varejo

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Dados da Fiserv contabilizaram 327 milhões de transações de pagamento no varejo brasileiro nos dias que antecederam o Dia dos Pais, superando o volume registrado no período do Dia das Mães, que foi de 325,3 milhões