O que Santa Catarina pode aprender com o turismo de Portugal? – Artigo por Ana Paula Lisboa Sohn
Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o turismo se destaca como um setor estratégico para o desenvolvimento econômico e social de diversas regiões. Santa Catarina, com suas belezas naturais, rica cultura e crescente infraestrutura, possui um enorme potencial turístico. No entanto, para alcançar um patamar de excelência e sustentabilidade, é fundamental buscar inspiração em casos de sucesso e adaptar as melhores práticas à nossa realidade.
Entre os anos de 2021 e 2022 tive a oportunidade de fazer um pós-doutoramento em Portugal. Nos meus estudos deparei-me com um ecossistema turístico vibrante, fruto de uma estratégia inteligente e, acima de tudo, colaborativa. Acredito que exemplos como o que conheci em Portugal podem inspirar políticas públicas para o turismo em Santa Catarina.
Portugal e Santa Catarina compartilham semelhanças. Ambos possuem uma forte identidade cultural ligada ao mar, fruto de tradições luso-azóricas que se refletem na arquitetura, na gastronomia e nas festas populares. São territórios com belas paisagens costeiras, diversidade natural e comunidades acolhedoras, onde o turismo é importante para a economia e para a projeção internacional. No entanto, enquanto Portugal conseguiu transformar essas características em uma estratégia nacional articulada, baseada na cooperação entre governo, setor privado e academia, Santa Catarina ainda enfrenta o desafio de estruturar uma governança colaborativa que una seus diversos atores em torno de um projeto comum de desenvolvimento sustentável e inovador.
Durante o pós-doutoramento percebi que em Portugal, o turismo não é tratado como uma atividade isolada, mas como parte integrante de um projeto de desenvolvimento econômico, social e ambiental. A Estratégia Turismo 2027 é a prova disso, definindo metas claras e mobilizando todos os atores do setor em prol de um objetivo comum.
Os portugueses entenderam que a tecnologia é importante para o turismo. O programa Turismo 4.0, com seu foco na digitalização e na inovação, é um exemplo de como o setor pode se reinventar e oferecer experiências cada vez mais personalizadas e imersivas.
Um aspecto que me impressionou em Portugal, foi a cultura de colaboração. Governo, empresários, universidades, associações, comunidades locais… Todos trabalhando juntos, em sintonia, para construir um setor mais forte e competitivo. Acredito que em Santa Catarina precisamos superar a cultura do individualismo e do “cada um por si”. É hora de construirmos pontes, de unirmos forças, de criarmos uma rede de colaboração que envolva todos os atores do turismo catarinense.
Em Portugal, foi criada a rede de Escolas de Turismo, composta por 12 escolas distribuídas estrategicamente pelo território nacional, que desempenha um papel importante na formação de profissionais qualificados para o setor, oferecendo desde cursos técnicos até graduações e pós-graduações. Complementando essa estrutura educacional, a Academia Digital surge como uma iniciativa inovadora, coordenada pelo Turismo de Portugal, que democratiza o acesso ao conhecimento e à atualização profissional. Com um vasto leque de cursos online e presenciais, a Academia Digital capacita tanto os profissionais já atuantes no mercado quanto os novos talentos, impulsionando a inovação e a competitividade do setor turístico português. Essa combinação de ensino formal e formação continuada garante um alto padrão de excelência no atendimento e na gestão do turismo, refletindo-se na qualidade da experiência oferecida aos visitantes.
O sucesso do turismo catarinense depende da qualidade dos nossos profissionais, da sua capacidade de inovar, de atender bem e de encantar os visitantes. Precisamos investir na formação e na capacitação dos nossos recursos humanos, oferecer oportunidades de crescimento profissional e valorizar o talento local.
O exemplo português me mostrou que por meio de uma política pública eficiente o setor do turismo pode ser mais competitivo por meio da ação conjunta, do planejamento, da introdução de novas tecnologias e da capacitação profissional de excelência.
Ana Paula Lisboa Sohn é professora do Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hotelaria da Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), pesquisadora em inovação e políticas públicas de turismo. Coordenadora da Universidade da Criativa Idade.
