O Mapa Score do Serasa registrou uma redução de cinco pontos na média de crédito dos consumidores de Santa Catarina entre abril de 2025 e abril de 2026. Segundo o levantamento da Serasa, o indicador passou de 555 para 550 pontos no estado, em um período marcado por juros elevados e aumento da inadimplência no país.
A retração acompanhou uma tendência observada em todas as unidades da federação. Na região Sul, a queda média chegou a sete pontos, a maior entre as regiões brasileiras. O cenário chama atenção para os efeitos das condições econômicas sobre a capacidade dos consumidores de manter pagamentos em dia e administrar dívidas.
MAPA SCORE DO BRASIL MOSTRA CENÁRIO DE ATENÇÃO EM SC
Apesar da redução, a média de Santa Catarina permanece dentro da faixa considerada “boa”. O resultado, porém, ocorre em um cenário nacional que reúne mais de 83 milhões de consumidores negativados, segundo os dados apresentados pela Serasa.
A pontuação de crédito é formada a partir de diferentes informações e comportamentos financeiros registrados ao longo do tempo. Por isso, mudanças no indicador podem refletir dificuldades para manter compromissos em dia, administrar dívidas e utilizar o crédito de maneira equilibrada.
Na avaliação da Serasa, fatores econômicos, como os juros e o custo de vida, também podem contribuir para esse movimento.
“O Score é um reflexo direto dos hábitos financeiros do consumidor ao longo do tempo”, explica Wesley Brandão, gerente de Score da Serasa. “Quando observamos uma queda como essa, em todos os recortes, entendemos que a saúde financeira dos brasileiros pode estar sendo impactada por diferentes fatores econômicos, como juros elevados e alto custo de vida, e também sociais, como dificuldade em manter pagamentos em dia, administrar dívidas e a falta de educação financeira, o que compromete a preservação de um bom histórico financeiro”, pontua Wesley.
FAIXA ETÁRIA REVELA DIFERENÇAS ENTRE ESTADOS DO SUL
Os dados também mostram diferenças importantes conforme a idade dos consumidores. No Rio Grande do Sul, a menor média entre as faixas etárias da região foi registrada entre pessoas de 18 a 25 anos, com 453 pontos.
Em Santa Catarina, por outro lado, a maior média do Sul aparece entre consumidores com mais de 65 anos. Nesse grupo, o Score chega a 630 pontos.
A diferença entre os grupos evidencia como o comportamento financeiro pode variar de acordo com a faixa etária e outros fatores que influenciam a formação da pontuação.
SCORE TEM PESO NA BUSCA POR CRÉDITO
O Serasa Score é utilizado desde 2017 como uma das ferramentas de apoio à análise de concessão de crédito. Em 2025, o sistema passou por uma atualização e mantém uma escala que vai de zero a 1.000 pontos.
Uma pesquisa realizada pela empresa indica que 48% dos consumidores consultam a pontuação quando pretendem solicitar crédito. Outros 29% afirmam acompanhar o Score como forma de observar a própria situação financeira.
O levantamento também aponta que 42% dos consumidores que entram no aplicativo ou no site da Serasa verificam primeiro a pontuação antes de realizar outras ações, como negociar dívidas ou buscar crédito.
Para 77% dos entrevistados, o Score está entre os fatores mais importantes considerados pelas empresas na hora de avaliar uma solicitação de crédito. Além disso, 96% dizem considerar importante manter uma pontuação elevada.
ACOMPANHAMENTO PODE AJUDAR NA ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA
Além de ser observado em processos de concessão de crédito, o Score pode servir como um indicador para que o consumidor acompanhe seus hábitos financeiros.
Entre as práticas que podem contribuir para uma trajetória financeira mais organizada estão o pagamento de contas dentro do prazo, a negociação de dívidas em atraso, a atualização dos dados cadastrais e o uso responsável do crédito.
“O consumidor brasileiro está cada vez mais consciente do impacto do Score em sua vida financeira e mais atento a uma ferramenta que já é utilizada por muitos bancos e instituições na avaliação de concessão de crédito. Acompanhar de perto a pontuação e entender como é visto pelo mercado, ajuda a tomar melhores decisões para um crédito consciente e incentiva práticas que contribuem para uma vida financeira mais equilibrada e sustentável”, finaliza Wesley.
COMO CONSULTAR A PONTUAÇÃO DE CRÉDITO
A consulta ao Serasa Score pode ser feita gratuitamente pelo site ou aplicativo da empresa. Para acessar a pontuação, o consumidor precisa criar uma conta ou entrar com seus dados de acesso na plataforma.
A consulta permite acompanhar o indicador e verificar alterações registradas ao longo do tempo.
A tendência apontada pelo primeiro ano do Mapa Score do Brasil deve manter a atenção sobre o comportamento financeiro dos consumidores. Em Santa Catarina, a evolução da pontuação nos próximos levantamentos poderá mostrar se a retração registrada até abril de 2026 será mantida ou revertida.
Metodologia: a Serasa informou que o estudo reúne pesquisas quantitativa e qualitativa realizadas com mais de 3 mil respondentes em julho de 2025.