Criado em março pela Prefeitura de São José, o Tele Saúde já superou a marca de 24 mil atendimentos em pouco mais de seis meses de funcionamento. A ferramenta oferece acesso remoto a serviços de saúde e permite que moradores recebam orientações e atendimentos sem precisar se deslocar até uma unidade da rede municipal.
Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, o serviço reúne diferentes modalidades de atendimento, incluindo orientação de enfermagem, avaliação médica, teleconsultas, renovação de receitas e encaminhamentos para atendimento presencial.
A iniciativa busca facilitar o acesso aos cuidados de saúde e, ao mesmo tempo, contribuir para uma melhor organização do fluxo nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
SERVIÇO DIGITAL AMPLIA AS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO
A proposta do Tele Saúde é oferecer uma alternativa para situações que podem ser avaliadas ou resolvidas de maneira remota. Quando a condição apresentada pelo paciente exige exame físico ou outro tipo de cuidado presencial, o próprio serviço orienta sobre a necessidade de procurar a unidade adequada.
Para a secretária municipal de Saúde, Sinara Simioni, o número de atendimentos alcançado demonstra a incorporação da ferramenta à rotina dos moradores.
“Esses mais de 24 mil atendimentos mostram que o Tele Saúde já faz parte da rotina de muitos moradores de São José. É uma ferramenta que aproxima o cidadão do serviço de saúde, oferece mais agilidade e também ajuda a organizar o fluxo da nossa rede. Muitas situações podem ser resolvidas de forma segura e rápida pelo atendimento digital, enquanto os casos que precisam de avaliação presencial são encaminhados para a unidade adequada.”
A adesão ao serviço já havia apresentado números expressivos nas primeiras semanas. Em um único mês, foram registrados mais de 4,5 mil atendimentos, entre eles 2.328 teleconsultas.
A renovação de receitas também aparece entre as demandas atendidas pela plataforma e representa uma alternativa para moradores que precisam manter acompanhamento contínuo.
ATENDIMENTO REMOTO FACILITA A ROTINA DE PACIENTES
A possibilidade de resolver determinadas demandas sem sair de casa pode ser especialmente útil para pessoas que precisam de acompanhamento frequente.
É o caso de Rafaela de Souza Silva, que realiza acompanhamento contínuo e utiliza medicamentos de controle especial. Segundo ela, o atendimento digital tornou mais simples uma tarefa que anteriormente exigia deslocamento.
“Para quem já faz um acompanhamento contínuo, ficou muito mais fácil. Muitas vezes a gente só precisa renovar a receita e não precisa passar por todo aquele deslocamento. Com o Tele Saúde, consigo atendimento de forma rápida e resolvo o que preciso sem precisar sair de casa. É uma facilidade que faz diferença na rotina.”
A renovação de receitas está entre os serviços que ajudaram a ampliar o uso da plataforma desde o início da operação. Levantamentos divulgados pela Prefeitura já apontavam centenas de solicitações desse tipo nas primeiras semanas de funcionamento.
TECNOLOGIA ACOMPANHA CRESCIMENTO DE SÃO JOSÉ
Para o prefeito Orvino Coelho de Ávila, a expansão do município exige também novas formas de disponibilizar os serviços públicos.
“São José cresce e a saúde precisa acompanhar esse crescimento. O Tele Saúde é uma forma de levar o atendimento até o cidadão, com mais comodidade e agilidade. Quando conseguimos resolver uma demanda sem que a pessoa precise sair de casa, estamos facilitando a vida do morador e, ao mesmo tempo, ajudando a melhorar o funcionamento de toda a rede.”
Nesse modelo, o atendimento digital funciona como uma porta de entrada complementar para a rede municipal. A intenção é direcionar cada demanda conforme a necessidade apresentada, evitando deslocamentos quando eles não forem necessários e encaminhando os casos que dependem de atendimento presencial.
COMO ACESSAR O TELE SAÚDE DE SÃO JOSÉ
O Tele Saúde de São José funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, de forma gratuita.
O atendimento pode ser solicitado pelo telefone e WhatsApp 0800 888-4516 ou pelo aplicativo Saúde24h.
No caso do aplicativo, é necessário que o paciente esteja com o Cadastro Nacional do SUS atualizado como residente de São José. A orientação é da diretora de Atenção Primária do município, Scheila Monteiro Evaristo.
O serviço não substitui o atendimento presencial. Quando houver necessidade de avaliação física ou de outro procedimento que não possa ser realizado remotamente, o paciente será orientado e encaminhado para a rede municipal.
Com isso, o Tele Saúde amplia as alternativas de acesso aos serviços públicos de saúde e permite que parte das demandas seja solucionada de maneira mais prática, enquanto os atendimentos que exigem presença física seguem direcionados às unidades da rede.
Com informações de Prefeitura de São José
