Procon alerta sobre golpe envolvendo falsas ofertas de negociação em São José
O Procon de São José emitiu nesta quinta-feira (9) um alerta à população sobre um golpe envolvendo falsas ofertas de negociação, no qual criminosos se passam por representantes do órgão para oferecer supostos serviços pagos de intermediação junto a empresas. “O Procon não entra em contato com consumidores para oferecer acordos ou cobrar qualquer taxa. Isso é golpe”, reforçou o diretor-geral do órgão, Tetê Souza.
Conteúdos
PROCON ATUA COMO INTERMEDIADOR GRATUITO
Conforme esclareceu Tetê, o Procon é um órgão público de defesa do consumidor que atua exclusivamente como intermediador gratuito entre consumidores e fornecedores. “Nosso papel é garantir o direito do cidadão. Não existe qualquer cobrança ou promessa de acordo mediante pagamento”, destacou.
ATENDIMENTO GRATUITO E TECNOLÓGICO
Desde o início da nova gestão, o Procon de São José vem investindo em modernização e tecnologia para aprimorar o atendimento. A utilização de inteligência artificial e inovação permitiu eliminar filas e facilitar agendamentos por meio do WhatsApp.
O sistema de IA, apelidado de robô Sofia, contribuiu para reduzir o tempo de espera e aumentar a eficiência na resolução de demandas, reforçando o compromisso do órgão em oferecer um serviço público ágil, humano e totalmente gratuito. “Nosso serviço é público, gratuito e voltado à defesa do consumidor. Qualquer tentativa de cobrança é crime e deve ser denunciada”, enfatiza Tetê.
ORIENTAÇÕES PARA EVITAR GOLPES
O diretor-geral orienta que qualquer contato suspeito oferecendo serviços de negociação pagos seja imediatamente ignorado e denunciado. Em caso de dúvida, os consumidores devem utilizar apenas os canais oficiais do Procon de São José:
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WhatsApp oficial: (48) 99679-1944
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Atendimento presencial: Av. Acioni Souza Filho, 2114 – Beira-Mar de São José
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- Horário: de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h20
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