Canal de atendimento via WhatsApp para pessoas em vulnerabilidade é disponibilizado em Florianópolis
A Prefeitura de Florianópolis passou a oferecer um canal de WhatsApp com atendimento 24 horas para acionar equipes de abordagem social voltadas a pessoas em situação de rua. O contato é feito exclusivamente pelo número (48) 98864-6862 e funciona todos os dias da semana.
A medida amplia a comunicação direta entre moradores e os serviços socioassistenciais da capital, facilitando a identificação rápida de situações de vulnerabilidade e o encaminhamento para atendimento especializado.
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PREFEITURA DE FLORIANÓPOLIS AMPLIA ACESSO AO ATENDIMENTO SOCIAL
O canal permite que qualquer pessoa informe a localização de alguém em situação de rua que precise de suporte. Basta enviar mensagem com o endereço ou ponto de referência, já que o número não recebe ligações telefônicas.
A partir do aviso, uma das dez equipes de abordagem social, distribuídas por diferentes regiões da cidade, é acionada para realizar o atendimento.
Segundo o secretário adjunto de Assistência Social, Aníbal Gonzalez, “O município conta com equipes de abordagem em todas as regiões de Florianópolis. A partir do acionamento, a equipe mais próxima é direcionada ao local para avaliar cada caso e definir os encaminhamentos necessários dentro da rede socioassistencial”.
COMO FUNCIONA O ENCAMINHAMENTO PARA SERVIÇOS DE APOIO
Durante as abordagens, as equipes orientam sobre serviços disponíveis e podem encaminhar pessoas para a Passarela da Cidadania ou outras estruturas da rede socioassistencial.
O espaço oferece abrigo, alimentação, higiene, lavanderia, Educação de Jovens e Adultos (EJA) e cursos profissionalizantes voltados à reinserção social e econômica.
Entre as formações estão áreas como estética animal, marcenaria, costura, barbearia, jardinagem e serviços gerais.
RESULTADOS RECENTES DO ATENDIMENTO SOCIAL NA CAPITAL
Dados da assistência social indicam que, em 2025, 114 pessoas concluíram cursos profissionalizantes ligados à Passarela da Cidadania. No mesmo período, 141 foram encaminhadas ao mercado de trabalho.
Somente em janeiro deste ano, 64 pessoas já foram direcionadas a oportunidades profissionais por meio da Central de Trabalho e Oportunidades.
As equipes também podem intermediar retorno à cidade de origem, quando há contato com familiares ou rede de apoio. Em situações de risco, pode ocorrer encaminhamento para avaliação médica e eventual internação involuntária.
A ampliação do canal digital tende a intensificar a articulação entre população e serviços sociais, com impacto direto na identificação de casos e na oferta de apoio a pessoas em vulnerabilidade na capital catarinense.
Com informações da Prefeitura de Florianópolis.
