Pela quinta vez consecutiva, o Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz consagra-se como o melhor do país, reafirmando seu lugar de destaque na aviação comercial brasileira. O reconhecimento foi anunciado na cerimônia da décima edição do prêmio “Aviação + Brasil”, promovido pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), ligada ao Ministério de Portos e Aeroportos.
Foto: Ricardo Wolffenbuttel
AVALIAÇÃO DOS PASSAGEIROS: SATISFAÇÃO EM ALTA
Mais de 99 mil passageiros foram entrevistados ao longo de 2024, e entre os 20 maiores aeroportos do Brasil, Florianópolis não apenas liderou o ranking geral, como também foi o único terminal a ultrapassar a média 4,70 em uma escala que vai de 1 a 5. O Floripa Airport alcançou a nota 4,72, seguido pelo Aeroporto de Vitória (nota 4,63), também administrado pela Zurich Airport Brasil.
EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA
O que faz um aeroporto conquistar o coração dos passageiros? A resposta está nos detalhes. Desde o conforto térmico e acústico até a qualidade da internet, tudo é pensado para tornar a experiência do viajante mais fluida e acolhedora. Em Florianópolis, o destaque foi para o critério “localização e deslocamento”, com nota 4,70. Este item engloba a clareza das sinalizações, a disposição dos painéis de informação de voo e a acessibilidade do terminal.
Mas o Floripa Airport vai além do básico. O conceito de wayfinding aplicado no terminal é um exemplo de como a Zurich Airport Brasil se preocupa com a jornada do usuário. Sinalizações visuais e táteis, iluminação funcional, design intuitivo e espaços bem planejados garantem um ambiente organizado e eficiente. Tudo isso, aliado à limpeza impecável, à manutenção constante e à ampla disponibilidade de assentos e tomadas, conquistou a confiança dos usuários.
LIDERANÇA QUE INSPIRA
Para Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil, a conquista é reflexo de um trabalho consistente e orientado para a excelência: “Ao longo dos anos nossas operações se tornaram referência de qualidade na prestação de serviços. Quando o passageiro nos diz, por meio da pesquisa, que o Floripa Airport é um local onde ele se sente acolhido, é muito gratificante. Esse reconhecimento, pelo quinto ano seguido, comprova a consistência do trabalho que desenvolvemos e reafirma nossa capacidade de entregar ao passageiro a melhor experiência”.
PREMIAÇÃO DUPLA
Além de levar o título de melhor aeroporto do Brasil, Florianópolis também foi premiado como o melhor na categoria “até 5 milhões de passageiros por ano”. A cerimônia aconteceu em Brasília, na noite de 27 de maio, e reforçou o protagonismo da capital catarinense no cenário da aviação nacional.
O QUE MAIS OS PASSAGEIROS VALORIZAM?
A pesquisa da SAC analisou 20 itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços prestados. Entre os aspectos mais valorizados, destacam-se:
- Eficiência na inspeção de segurança
- Qualidade do Wi-Fi gratuito
- Conforto dos assentos e espaço interno
- Disponibilidade de tomadas
- Avisos sonoros claros e frequentes
UMA REFERÊNCIA PARA TODO O PAÍS
Com um modelo de gestão voltado à inovação e à experiência do cliente, o Floripa Airport se tornou um case de sucesso. A administração da Zurich Airport Brasil mostra como é possível elevar o padrão de qualidade e transformar o ato de viajar em algo mais humano, eficiente e prazeroso.
Para saber mais sobre o Floripa Airport e seus serviços, acesse: https://floripaairport.com.br
E você, já voou pelo melhor aeroporto do Brasil? Sua próxima viagem pode começar (e terminar) com uma experiência cinco estrelas.
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