Sebrae revela desafios da transformação digital em Santa Catarina

A transformação digital em Santa Catarina ainda acontece de forma limitada entre a maioria das pequenas empresas do estado. Um levantamento inédito realizado pelo Sebrae Santa Catarina revelou que mais de 80% dos pequenos negócios catarinenses permanecem nos estágios iniciais de digitalização, mesmo já contando com acesso à internet e ferramentas tecnológicas básicas.

A pesquisa analisou 889 micro e pequenas empresas e identificou que grande parte dos empreendedores ainda utiliza recursos digitais apenas de forma pontual, sem incorporar tecnologia, automação e inteligência artificial de maneira estratégica na gestão.

MAIORIA DAS EMPRESAS AINDA ESTÁ NOS PRIMEIROS ESTÁGIOS DIGITAIS

O estudo aponta que 81,6% dos pequenos negócios avaliados continuam nos níveis iniciais de maturidade digital. Dentro desse grupo, 56,1% estão classificados no nível emergente, utilizando canais digitais como redes sociais e aplicativos de mensagens, mas sem planejamento estruturado ou integração com processos internos.

Outros 25,4% permanecem no estágio inicial, caracterizado pelo uso esporádico de ferramentas tecnológicas, sem impacto real na operação do negócio.

Apenas 16,9% das empresas conseguiram alcançar nível intermediário de digitalização. Já o estágio avançado, onde a tecnologia participa diretamente da tomada de decisão e da estratégia empresarial, representa somente 1,6% da amostra pesquisada.

PEQUENOS NEGÓCIOS AINDA NÃO TRANSFORMARAM TECNOLOGIA EM VANTAGEM COMPETITIVA

Apesar do avanço no acesso à infraestrutura digital, transformar tecnologia em resultado concreto continua sendo um desafio para milhares de empreendedores catarinenses.

Segundo o levantamento, o melhor desempenho foi registrado na área de infraestrutura tecnológica. Cerca de 67,4% das empresas já utilizam internet rápida de forma consistente, enquanto serviços em nuvem e ferramentas básicas digitais já fazem parte da rotina de muitos negócios.

Por outro lado, problemas importantes permanecem.

Mais de 31% das empresas ainda não utilizam armazenamento em nuvem. Além disso, 64,1% apresentam falhas ou ausência completa de práticas relacionadas à segurança digital.

GESTÃO BASEADA EM DADOS SEGUE SENDO GARGALO NAS EMPRESAS

A pesquisa mostra que um dos maiores obstáculos da digitalização está na gestão orientada por dados.

Mais de um terço das empresas catarinenses ainda não registra informações sobre clientes. Outros 42,5% afirmam não utilizar relatórios ou indicadores para embasar decisões estratégicas.

Outro dado chama atenção: 44,7% nunca promoveram treinamentos internos para capacitar equipes no uso de ferramentas digitais.

Esse cenário revela que a presença digital não necessariamente significa modernização da gestão empresarial.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL JÁ CHEGOU, MAS USO AINDA É SUPERFICIAL

A inteligência artificial começa a ganhar espaço dentro dos pequenos negócios catarinenses.

Segundo a pesquisa, 85,5% das empresas já tiveram algum contato com ferramentas de IA, demonstrando a velocidade de disseminação dessa tecnologia no ambiente corporativo.

Mesmo assim, o nível de maturidade continua baixo.

Em uma escala de até 24 pontos, a média geral foi de apenas 8,6 pontos. A maior parte das empresas utiliza IA apenas em tarefas ligadas ao marketing digital e produção de conteúdo para redes sociais.

Hoje, 44% dos negócios usam inteligência artificial frequentemente para criar conteúdos online.

Em contrapartida, cerca de 65% nunca utilizaram IA em atendimento automatizado, enquanto 61% jamais aplicaram a tecnologia na análise de dados ou apoio à tomada de decisão.

INTERIOR DE SANTA CATARINA SUPERA GRANDES CENTROS NO RANKING DIGITAL

O levantamento também derruba uma percepção comum sobre inovação no estado.

Cidades do interior aparecem à frente dos principais polos urbanos quando o assunto é maturidade digital.

Entre os municípios com melhor desempenho estão Indaial, que lidera com média de 39,8 pontos, seguida por Biguaçu, Chapecó, Jaraguá do Sul e São Bento do Sul.

Já Florianópolis e Joinville aparecem abaixo dessas cidades no ranking estadual.

SEBRAE APONTA NOVA FASE DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM SANTA CATARINA

Para o Sebrae/SC, o principal desafio agora não está mais em ampliar o acesso às ferramentas digitais, mas em ensinar empresários a utilizar tecnologia de maneira estratégica e gerar resultados concretos.

“Santa Catarina tem uma das bases empresariais mais diversificadas e resilientes do Brasil: são mais de 900 mil pequenos negócios espalhados por 295 municípios, que respondem por boa parte do emprego formal e da renda das famílias catarinenses”, comenta Fábio Zanuzzi, Diretor Técnico do Sebrae/SC.

O estudo conclui que o próximo passo para acelerar a competitividade dos pequenos negócios passa menos por novos investimentos em tecnologia e mais pela adoção de novos hábitos de gestão, organização de processos e uso inteligente dos dados.

“Os dados revelam um setor que já experimentou, que já está conectado, que já tem infraestrutura básica, e que agora precisa dar o próximo passo”, destaca Alexandre Souza, Gerente de Inovação do Sebrae/SC. “Transformar uso pontual em prática estruturada, presença digital em resultado de negócio. É para contribuir com esses próximos passos que fizemos este estudo.”