Pesquisa revela baixo nível de preparo para crises de reputação entre empresas brasileiras

A Knewin, empresa especializada em gestão de reputação e inteligência de dados, apresentou no Reputation Day os resultados da pesquisa “O Panorama da Gestão de Reputação Empresarial no Brasil em 2025”, que traz um dado alarmante: apenas 12% das empresas brasileiras se consideram altamente preparadas para lidar com crises de reputação.

O estudo foi divulgado durante o evento realizado no dia 15 de maio, em São Paulo (SP), no auditório da ESPM Tech, com o apoio da instituição, que é uma escola de referência, autoridade em marketing e inovação voltada para negócios. O encontro presencial reuniu lideranças da comunicação e executivos de grandes marcas, e marcou também a apresentação da nova solução Knewin IA, voltada à análise inteligente do monitoramento de imagem de marca.

Com curadoria de Tatiana Maia Lins — consultora em reputação corporativa, professora, palestrante e fundadora da Makemake Reputação e da Revista da Reputação —, a pesquisa envolveu profissionais de diferentes setores e portes organizacionais. 84% dos respondentes ocupam cargos de liderança, como CEOs, diretores e gerentes, reforçando o valor estratégico da reputação no topo das organizações.

“O Panorama da Gestão da Reputação no Brasil é uma iniciativa pioneira em que investigamos como as empresas lidam com o tema no país. Indicadores como a falta de integração da gestão da reputação, a baixa preparação plena para crises e o baixo uso de pesquisas de percepção de stakeholders e de mensuração de resultados mostram o longo caminho a ser percorrido por gestores de reputação no Brasil. Mas também revelam onde estão as oportunidades”, afirma Tatiana Maia Lins.

Além da baixa preparação para crises, a pesquisa aponta outros gargalos: 57,3% das empresas ainda não integram formalmente a gestão de reputação com outras áreas, dificultando uma atuação coordenada em momentos críticos. Já a mensuração de resultados segue como um desafio: 22,7% das empresas ainda não conseguem calcular o ROI das iniciativas reputacionais.

Apesar das lacunas, o levantamento também destaca tendências positivas. A sustentabilidade e a responsabilidade social são vistas como temas estratégicos para 53,3% dos respondentes, seguidas pela integração da reputação à estratégia de negócios (50,7%). Outro dado promissor é que 41,3% das empresas planejam usar inteligência artificial para análise de dados reputacionais — o que reforça a percepção da tecnologia como uma aliada na antecipação de crises e na tomada de decisão.

O estudo “O Panorama da Gestão de Reputação Empresarial no Brasil em 2025” completo pode ser acessado clicando neste link.

Sobre a Knewin

Fundada em 2011, a Knewin é um ecossistema completo para gestão de reputação empresarial, com soluções para gestão de reputação, monitoramento de mídia, benchmarking competitivo, tendências do setor, divulgador de notícias, gestão de crise e PR estratégico.

Sobre a ESPM

A ESPM é uma escola de negócios inovadora, referência brasileira no ensino superior nas áreas de Comunicação, Marketing, Consumo, Administração, Economia Criativa e Tecnologia. Seus 12 600 alunos dos cursos de graduação e de pós-graduação e mais de 1 100 funcionários estão distribuídos em quatro campi – dois em São Paulo, um no Rio de Janeiro e um em Porto Alegre. Possui cinco unidades regionais em Florianópolis, Chapecó, Goiânia, Curitiba e Salvador. O lifelong learning, aprendizagem ao longo da vida profissional, o ensino de excelência e o foco no mercado são as bases da ESPM.

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