A população de Florianópolis passou a contar com um novo serviço de apoio presencial para acesso às plataformas digitais do Governo Federal. Desde quinta-feira (7), as unidades do Centro e do Continente do Pró-Cidadão oferecem atendimento do Balcão Gov.br, voltado principalmente para pessoas com dificuldade no uso de ferramentas digitais.
O serviço foi criado para facilitar o acesso a documentos, contas e sistemas públicos online, em um cenário de crescente digitalização dos atendimentos governamentais. A iniciativa busca atender especialmente idosos e cidadãos com pouca familiaridade com tecnologia, reduzindo obstáculos no acesso a serviços essenciais.
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POPULAÇÃO RECEBE AJUDA PARA ACESSAR SERVIÇOS DIGITAIS
O Balcão Gov.br presta suporte para criação e recuperação de contas no portal Gov.br, validação de identidade e orientações sobre o uso de plataformas digitais federais.
Entre os atendimentos disponíveis estão auxílio para emissão de documentos, realização de agendamentos, orientações sobre aplicativos oficiais do governo e suporte básico para dificuldades de navegação e acesso aos sistemas.
O atendimento também inclui informações sobre os níveis de segurança das contas Gov.br, classificados em Bronze, Prata e Ouro, utilizados para liberar diferentes tipos de serviços digitais.
INCLUSÃO DIGITAL GANHA FOCO NAS UNIDADES DO PRÓ-CIDADÃO
A criação do espaço ocorre em meio ao aumento da oferta de serviços públicos exclusivamente online. Com isso, parte da população ainda enfrenta dificuldades para acessar plataformas digitais ou concluir procedimentos pela internet.
Segundo a administração municipal, o objetivo é ampliar a inclusão digital e oferecer suporte presencial para quem encontra barreiras no uso das ferramentas eletrônicas do governo.
“Esse atendimento é uma ferramenta importante para aproximar a população dos serviços públicos digitais. Muitas pessoas ainda encontram dificuldades para acessar plataformas e realizar procedimentos online, esse suporte garante mais acessibilidade, inclusão e autonomia para os cidadãos”, destaca o subsecretário de Atendimento ao Cidadão, Eduardo de Sá Ferreira.
SERVIÇO PASSA A FUNCIONAR NO CENTRO E NO CONTINENTE
O novo atendimento está disponível nas unidades do Pró-Cidadão localizadas no Centro e no Continente, em Florianópolis. A expectativa é de que a procura aumente à medida que mais serviços públicos avancem para formatos digitais e exijam autenticação pelo portal Gov.br.