Avaliações online influenciam escolha de hotéis em Florianópolis

Quem pretende visitar Florianópolis está cada vez mais recorrendo às avaliações online antes de reservar uma hospedagem. Levantamentos do setor indicam que 96% dos viajantes consultam comentários de outros hóspedes antes de concluir a reserva, enquanto 93% afirmam que essas opiniões têm influência direta na decisão. O comportamento reforça a importância da reputação digital para hotéis da capital catarinense.

O cenário acompanha uma transformação no perfil do consumidor, que chega ao destino com mais informações e critérios definidos. Em uma cidade que recebe turistas durante todo o ano para lazer, negócios e eventos, a experiência compartilhada nas plataformas digitais passou a ter impacto direto na competitividade do setor hoteleiro.

AVALIAÇÕES ONLINE MUDAM A FORMA DE ESCOLHER HOSPEDAGEM

A consulta a comentários publicados por outros viajantes tornou-se uma etapa quase obrigatória antes da reserva. Cerca de 80% dos consumidores leem entre seis e 12 avaliações para comparar opções e reduzir incertezas sobre a hospedagem.

Entre os aspectos mais observados estão qualidade do atendimento, limpeza, conforto, localização e café da manhã. Essas informações ajudam os turistas a formar expectativas mais próximas da experiência que encontrarão no destino.

Para Adriano Palma Silva, CEO do Faial Prime Suites, a mudança alterou significativamente o comportamento dos consumidores.

REPUTAÇÃO DIGITAL GANHA IMPORTÂNCIA PARA O TURISMO DE FLORIANÓPOLIS

O crescimento da influência das avaliações vai além da escolha individual de um hotel. Em Florianópolis, onde o turismo movimenta diversos segmentos da economia, a imagem construída pelos próprios visitantes também contribui para fortalecer a percepção do destino.

Comentários positivos sobre hospitalidade, qualidade dos serviços e atendimento podem favorecer a atratividade da cidade, enquanto experiências negativas tendem a repercutir rapidamente nas plataformas de viagens.

Diante desse cenário, empreendimentos do setor têm ampliado investimentos na capacitação das equipes, na personalização do atendimento e na melhoria contínua da experiência oferecida aos hóspedes.

Segundo Adriano Palma Silva, esse movimento beneficia não apenas os hotéis, mas também o município.

EXPERIÊNCIA DO HÓSPEDE PASSA A PESAR MAIS NA DECISÃO

Embora fatores como preço e localização continuem relevantes, a satisfação durante a estadia vem assumindo papel cada vez mais decisivo para os viajantes.

A tendência também se reflete em reconhecimentos concedidos por plataformas especializadas. O Faial Prime Suites recebeu recentemente o KAYAK Travel Awards 2026, premiação internacional baseada nas avaliações dos hóspedes. O hotel alcançou a classificação “Muito bom” após reunir mais de 3.200 avaliações verificadas, com destaque para atendimento, localização e qualidade da experiência.

PLATAFORMAS DIGITAIS SE CONSOLIDAM COMO VITRINE DOS HOTÉIS

Se antes a escolha de uma hospedagem dependia principalmente de publicidade ou indicações pessoais, atualmente o primeiro contato entre viajante e hotel costuma ocorrer por meio das plataformas de avaliações.

Notas, comentários e relatos de experiências passaram a funcionar como uma vitrine permanente dos empreendimentos. Com a expansão do turismo em Florianópolis e a busca por crescimento em segmentos como eventos, negócios e lazer, a reputação construída no ambiente digital tende a seguir como um dos principais fatores de competitividade para a hotelaria da capital catarinense.