Mais de 720 mil pequenos negócios avançaram no mercado digital com apoio do Sebrae em 2025

Imagine um microempreendedor individual do interior que deseja vender para todo o Brasil — e até para outros países. Para negócios de pequeno porte, as vendas online se consolidam como uma das principais portas de entrada para novos mercados. Nesse cenário, o Sebrae tem atuado de forma estratégica para ampliar a presença de pequenos empreendedores no mercado digital, fortalecendo marcas e aumentando o faturamento.

Ao longo deste ano, a instituição orientou 728 mil empreendedores em ações voltadas à transformação digital. O foco esteve na capacitação prática para uso de canais de venda online e ferramentas digitais, ampliando a competitividade de micro e pequenos negócios em um ambiente cada vez mais conectado.

CAPACITAÇÃO E INSERÇÃO NO MERCADO DIGITAL

Foram realizados 42 eventos presenciais em todos os estados brasileiros, com orientações sobre como atuar em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee, além do uso estratégico de ferramentas como Canva e TikTok. As ações buscaram reduzir barreiras tecnológicas e tornar o ambiente digital mais acessível aos pequenos negócios.

“Ajudamos o empreendedor a sanar as dúvidas básicas, a perder o medo da tecnologia. De 2021 para cá, além de capacitar, nós colocamos mais de 18.500 novas lojas para rodar nos marketplaces. São 18 mil vitrines virtuais que não existiam”, afirma o gestor de Mercado Digital do Sebrae Nacional, William Almeida.

Segundo ele, muitos empreendedores enfrentam dificuldades para acessar esses canais e alcançar bons resultados. “É um caminho assustador para muitos. O Sebrae constrói pontes onde antes existiam abismos”, comenta.

RESULTADOS FINANCEIROS COMPROVAM A EFETIVIDADE

O principal indicador de sucesso dessa estratégia, conforme ressalta William Almeida, é o impacto direto no faturamento dos pequenos negócios.

“A criação dessas mais de 18.500 lojas virtuais gerou R$ 841,4 milhões em faturamento para pequenos negócios desde 2021. Colocar o pequeno negócio nas vitrines dos gigantes é transformador. Isso paga conta e gera emprego na ponta”, destaca o gestor de Mercado Digital do Sebrae.

Os números reforçam a importância da presença no comércio eletrônico. Entre 2019 e 2024, o faturamento dos pequenos negócios com vendas online saltou de R$ 5 bilhões para R$ 67 bilhões, demonstrando o potencial de crescimento no ambiente digital.

POTENCIAL DO E-COMMERCE AINDA É SUBAPROVEITADO

Apesar do avanço, a participação dos pequenos negócios ainda representa uma parcela reduzida do total movimentado pelo comércio eletrônico no país. Em 2024, o e-commerce brasileiro alcançou R$ 225 bilhões, com crescimento de 14,6% em relação ao ano anterior e de 311% nos últimos cinco anos. Desde 2016, o volume negociado já soma R$ 1 trilhão.

“Por isso precisamos preparar os pequenos negócios para que eles estejam no mercado digital, porque tem um pedaço do e-commerce que são bilhões que a gente está perdendo e que poderia ser para o pequeno negócio”, alerta William Almeida.

O gestor ressalta que a entrada no mercado digital pode ocorrer de diversas formas, inclusive por meio de soluções simples e acessíveis. “Se um dono de restaurante adota a solução ‘Perfil Empresa’ no Google e se o consumidor procura no Maps um lugar para almoçar na região, seu pequeno negócio vai aparecer como uma opção”, explica. Para isso, é fundamental manter informações atualizadas, como cardápio e horário de funcionamento.

APOIO DO SEBRAE FACILITA O PRIMEIRO PASSO

O Sebrae oferece conteúdos gratuitos, consultorias especializadas e convênios com as principais plataformas digitais do país. Além disso, a instituição subsidia em até 90% o custo de diversas ferramentas tecnológicas, reduzindo o investimento inicial necessário para a digitalização.

“O importante é entender que o e-commerce não é só uma tendência, mas uma exigência do novo comportamento de consumo”, ressalta William Almeida.

Ele reforça que todos os empreendedores, independentemente do setor ou do porte do negócio, devem estar preparados para atuar no mercado digital. “Tem de ter Instagram, estar no TikTok Shop, estar no Google Perfil Empresa, ter um CRM bacana, se for interessante, e principalmente aproveitar as soluções do Sebrae, porque a gente ajuda muito”, conclui.

DICAS DO SEBRAE PARA ATUAR NO AMBIENTE DIGITAL

Presença digital
Profissionalizar a presença online é essencial. Isso inclui fotos de qualidade, descrições claras dos produtos, atendimento ágil e políticas de troca bem definidas.

Análise de dados
Acompanhar indicadores como produtos mais vendidos, ticket médio, canais com maior desempenho e períodos de maior faturamento ajuda na tomada de decisões estratégicas.

Reputação
Investir na construção de uma boa reputação nas redes sociais e plataformas digitais é fundamental. Avaliações positivas e entregas dentro do prazo se tornaram fatores decisivos para a confiança do consumidor.

Com informações da Agência Sebrae