Moradores de Joinville já podem informar ruas com necessidade de manutenção pelo aplicativo Joinville Fácil. A nova função permite registrar pedidos relacionados a vias que precisam de tapa-buraco, com envio de fotos e detalhes do local, facilitando a análise das equipes responsáveis pela infraestrutura urbana.
A ferramenta começou a funcionar no momento em que a Prefeitura de Joinville ampliou a estrutura destinada à manutenção das vias pavimentadas. Com o novo contrato, pelo menos seis equipes atuam nesses serviços, enquanto os registros feitos pelos moradores ajudam a identificar pontos que precisam de avaliação e intervenção.
COMO INFORMAR RUAS COM NECESSIDADE DE MANUTENÇÃO
Para fazer o registro, o usuário precisa acessar o aplicativo Joinville Fácil e entrar com uma conta Gov.br. Na tela de serviços, deve selecionar a opção “Informar necessidade de tapa-buraco”.
Em seguida, é necessário indicar se o problema está relacionado à “Manutenção em rua” ou à “Manutenção em calçada”. A separação direciona cada solicitação para o procedimento correspondente.
Nos casos envolvendo ruas, o morador deve informar características da via, como a existência de pavimentação ou calçamento. Também é necessário anexar pelo menos uma fotografia para permitir a avaliação técnica.
A orientação da Secretaria de Infraestrutura Urbana é que sejam enviadas duas imagens sempre que possível: uma mostrando a via de forma mais ampla e outra destacando o ponto que apresenta o problema.
Segundo a engenheira Erika Faria, gerente de pavimentação da Secretaria de Infraestrutura Urbana, a imagem mais ampla ajuda a identificar situações que podem estar relacionadas a outros serviços.
“Nós solicitamos que a pessoa publique uma foto em que é possível ver a via de maneira mais ampla e outra que mostre o local que necessita de manutenção. Isso vai nos ajudar a previamente direcionar para a equipe responsável. Pois uma manutenção em via nem sempre é só execução de tapa-buraco. Ela pode estar associada a uma questão que envolve drenagem, serviços de água e esgoto, ou a alguma outra obra já executada previamente. E para cada um desses casos, será adotado o fluxo específico”
REGISTROS PODEM ENVOLVER OUTROS SERVIÇOS
A solicitação registrada no aplicativo não significa necessariamente que o problema será resolvido apenas com a aplicação de massa asfáltica. A avaliação técnica pode identificar outras causas para as condições da via.
Quando há relação com drenagem, redes de água e esgoto ou intervenções realizadas anteriormente, o pedido pode ser encaminhado para o setor responsável pelo atendimento específico.
A funcionalidade foi desenvolvida pela equipe de tecnologia da informação da Prefeitura de Joinville em conjunto com as secretarias envolvidas na análise das demandas.
A prefeita Rejane Gambin afirmou que a estruturação dos fluxos foi necessária para que os pedidos recebidos sejam encaminhados às equipes correspondentes.
“Trabalhamos na implantação desse novo recurso que vai facilitar a vida do joinvilense. Como uma demanda desta pode ser originada por diferentes motivos, precisamos estruturar os fluxos junto às secretarias envolvidas para que, ao receber a informação sobre a necessidade de manutenção, as equipes possam encaminhar para a resolução da demanda”
SERVIÇO DE TAPA-BURACO JÁ FOI AMPLIADO
A criação do canal digital ocorre paralelamente ao aumento dos trabalhos de recuperação de pavimentos em Joinville. Em junho, foram recuperados 3.060 metros quadrados de área.
Em julho, o volume chegou a 6.300 metros quadrados, com 1.562 manutenções realizadas pela Secretaria de Infraestrutura Urbana.
Os trabalhos abrangem diferentes regiões do município e incluem vias de circulação importante, como as ruas Monsenhor Gercino, Minas Gerais, Boehmerwald, Quinze de Outubro e Ayrton Senna.
Além das ações da Secretaria de Infraestrutura Urbana, a Companhia Águas de Joinville também executa reparos relacionados a intervenções hidráulicas.
Somente no primeiro semestre deste ano, aproximadamente 19 mil serviços foram realizados em locais que haviam recebido intervenções na rede de água ou esgoto.
NOVA FERRAMENTA DEVE ORIENTAR ATENDIMENTOS
Com os registros feitos diretamente pelos moradores, a administração municipal passa a contar com mais informações sobre pontos que demandam avaliação nas ruas de Joinville.
A qualidade das fotos e dos dados enviados pode ajudar a definir previamente qual equipe ou setor deve analisar cada ocorrência. A partir dessas informações, os atendimentos poderão seguir os fluxos correspondentes conforme a origem do problema identificado.
Com informações de Prefeitura de Joinville