A Tia, nova ferramenta de IA da Prefeitura de Florianópolis, será apresentada nesta quinta-feira (20) como uma atendente virtual voltada a orientar moradores sobre serviços públicos da Capital. O lançamento ocorre às 9h, no Auditório Aldo Beck, no prédio da Prefeitura.
A ferramenta funcionará pelo WhatsApp e pretende facilitar o acesso a informações e serviços municipais sem depender do horário de atendimento presencial. A Tia ficará disponível 24 horas por dia e poderá receber mensagens de texto, áudios, fotos e outras imagens.
TIA, NOVA FERRAMENTA DE IA, AMPLIA ATENDIMENTO PELO WHATSAPP
A proposta é criar um canal digital para que moradores possam buscar orientações sobre diferentes demandas relacionadas à Prefeitura de Florianópolis.
A Tia terá em sua base informações de serviços como os oferecidos pelo Pró-Cidadão e pela Casa do Empreendedor.
O atendimento poderá ocorrer em diferentes idiomas e a ferramenta também foi desenvolvida para compreender diferentes sotaques. A interação poderá ser feita de maneira semelhante a uma conversa convencional por mensagens.
ATENDIMENTO FUNCIONARÁ 24 HORAS
A disponibilidade contínua permite que o cidadão consulte informações fora do horário tradicional dos serviços municipais.
Além de textos, a ferramenta poderá interpretar áudios e imagens enviados pelo usuário. A expectativa é ampliar as formas de acesso às orientações e tornar o atendimento mais adaptado ao uso cotidiano do WhatsApp.
A ferramenta será apresentada oficialmente durante o evento de lançamento nesta quinta-feira. A partir da disponibilização do serviço, os moradores poderão utilizar o canal para consultar as informações que estiverem integradas à base de dados da Prefeitura.
LANÇAMENTO ACONTECE NO CENTRO DE FLORIANÓPOLIS
A apresentação da Tia será realizada no Auditório Aldo Beck, localizado no térreo da Prefeitura de Florianópolis, na Rua Conselheiro Mafra, 656, na quinta-feira, 20 de agosto, às 9h.
Com a entrada da ferramenta em operação, o atendimento digital passa a ser mais um canal de acesso dos moradores aos serviços municipais. A utilidade do sistema dependerá da abrangência das informações disponíveis e da evolução da base de dados utilizada pela inteligência artificial.